Preguntas frecuentes
Aquí podrás resolver algunas de tus dudas. En caso de que no encuentres respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarme.
Sobre las telas
Sí, el mínimo es de 30 cm. A partir de ahí puedes incrementar de 10 en 10 cm. Introduce la longitud que quieres en metros. Puedes usar decimales y escribir exactamente la cantidad de tela que necesitas. El precio de la cantidad que elijas se calculará en función de lo que cuesta el metro de tela.
No, la estampación digital textil es una de las técnicas de estampación más duraderas que hay, tras la serigrafía. Tras muuuuchos lavados el estampado seguirá estando prácticamente como el primer día si sigues ciertas recomendaciones, como lavar en agua fría y con la prenda del revés. Te explico más sobre el cuidado de las telas en este artículo de mi blog.
No, el estampado solo se ve por un lado de la tela, por el lado por el que se ha impreso digitalmente. Por el otro lado se ve la tela con el color blanco de base.
No, de momento no considero el envío de muestras de mis telas. Entiendo que es difícil hacerse una idea de cómo son sin tocarlas y verlas. Para ello me esfuerzo en describírtelas de la mejor manera, aconsejarte qué prendas puedes confeccionar y que veas imágenes de prendas ya hechas con ellas.
No, el precio por metro de tela es igual tanto si compras 1 como si compras 10. Si tienes una marca de moda y estás interesado en comprar muchos metros de mis telas, escríbeme un correo electrónico y hablamos.
Envíos
| España peninsular | 6 € | Gratis a partir de 90 € |
| Baleares, Ceuta y Melilla | 10 € | Gratis a partir de 90 € |
| Canarias | 12 € | |
| Internacionales | Verás el precio al meter un producto en el carrito y poner tu país |
Los envíos son gratis a la península, Baleares, Ceuta y Melilla a partir de 90€. Lamentablemente, para el resto de destinos (Canarias e internacionales) no puedo ofrecer envío gratis.
Sí, hago envíos internacionales a todos los países de Europa, y a la mayoría de países del mundo. Para estar seguro, introduce un producto en el carrito, selecciona tu país de envío y comprobarás si realizo envíos a tu país.
Tardo en preparar tu pedido de 1 a 3 días antes de enviarlo. Las telas bajo pedido (pre-order) se enviaran entre el 6 y el 19 de mayo).Después de enviado estos son los tiempos aproximados de entrega:
| España peninsular | 2- 3 días laborables |
| Baleares, Ceuta y Melilla | 3 – 4 días laborables |
| Canarias | ~7 días laborables |
| Internacionales | 2- 5 días laborables según país |
Sí, cuando haya enviado tu pedido te mandaré un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace a la web de la empresa de transporte donde podrás seguir tu envío.
Envío tus pedidos desde Zizur Mayor, en Navarra, pero no tengo tienda física.
Pagos y pedidos
Acepto pagos con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Apple Pay., Google Pay y Paypal.
No, no es necesario. Si quieres puedes registrarte y así podrás ver desde tu cuenta tus pedidos y tener guardados tus datos personales para próximas compras.
Puedes escribirme ponerme tus datos de facturación, NIF o CIF en las notas del pedido o mandarme un e-mail a info@muxune.com. Te enviaré la factura por correo electrónico y también en papel si lo deseas.
No, los pedidos de Canarias, Ceuta, Melilla y los de fuera de la Unión Europea se consideran exportaciones y no llevan IVA. Los precios que ves en la tienda incluyen IVA por defecto, pero en el carrito, al introducir tu dirección y actualizar se restará el IVA. Ten en cuenta que para recibir tu pedido quizás debas abonar tasas aduaneras o de importación.
Cancelaciones y devoluciones
Puedes cancelar tu pedido en las dos horas siguientes a haberlo realizado. Para ello ponte en contacto conmigo. Pasado este tiempo tu pedido ya está en proceso o siendo enviado y será imposible cancelarlo. Igualmente, si después de realizar un pedido te das cuenta de que algunos de los datos de entrega o del producto comprado son incorrectos, escríbeme cuanto antes para poder modificarlo. Podrás hacer esto siempre que tu pedido no haya sido enviado aún.
Sí, acepto cambios o devoluciones hasta 14 días después de haber recibido el producto. Te reembolsaré el valor del producto, sin incluir los gastos de envío. No necesitas explicarme por qué lo quieres cambiar o devolver siempre que la tela no haya sido usada o cortada y me llegue en buen estado. Simplemente comunícamelo y te indicaré cómo debes hacer la devolución. Consulta toda la información en mi política de envíos y devoluciones.
En este caso te enviaré una tela nueva o te reembolsaré tu pedido.
Otras preguntas habituales
No, vendo únicamente a través de internet.
¡Por supuesto! Vendo licencias para que uses mis diseños en tus productos. El precio de las licencias varían dependiendo de la complejidad del estampado, de cuántos años quieras tener la licencia, de si quieres que sea exclusiva para tu marca… También puedo considerar la compra de los derechos de alguno de mis estampados.
Si estás interesado, escríbeme un correo electrónico a info@muxune.com y cuéntame un poco sobre tu proyecto para que pueda darte un presupuesto más aproximado.
